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Uma Maneira Diferente de se Comunicar com a THGO Plus

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Para quem já assistiu uma palestra do Robinson Shiba, entendeu bem o que é um empreendedor nato. Para quem não o conhece, ele é o fundador das redes China In Box e Gendai, além de ser um dos jurados do Programa Shark Tank Brasil. Eu tive a oportunidade de assisti-lo na semana passada no Rakuten Expo 2018.<br/><br/>Ele comentou que teve vários desafios que eu resumi abaixo:<br/><br/>- Insight: como precisou trabalhar em um restaurante chinês nos USA que fazia entregas, teve a ideia de trazer este modelo ao Brasil.<br/><br/>- Pesquisa de Mercado: por um bom tempo foi na hora do almoço e da janta conhecer todos os restaurantes chineses que pode. Queria saber o preço, o que serviam, como era o público e as suas embalagens.<br/><br/>- Diferenciação: ele pediu para colocar fotos dos pratos chineses nos folhetos que eram entregues em casa; e fez a cozinha com vidro para que o público pudesse ver a higiene e a limpeza. Tudo isso em 1992 quando não era comum estas ações. <br/><br/>- Costumes do Clientes: quando abriu a primeira loja, os clientes acharam que era loja de box de banho ou academia de box, já que o logo da China In Box ele pediu para não ser nem de dragão e nem de panda, queria algo que o diferenciasse. Sem contar que os consumidores achavam que era um problema de esquecimento na fabricação os papéis dentro dos biscoitos da sorte. E no caso do Gendai, queriam comprar os rachis com elástico para usar o elástico no cabelo. <br/><br/>- Divulgação: por 6 meses ele doou 20 caixinhas por dia de yakisoba. Ele doava para os porteiros dos prédios para eles distribuíssem os folhetos (com foto dos pratos) aos moradores dos prédios. <br/><br/>- Inovação: por 20 anos fez a divulgação com o mesmo tipo de folheto, nada online. Quando percebeu o porquê as vendas estavam caindo, decidiu investir em tecnologia. Hoje 40% do orçamento é investido nesta área. Segundo o Shiba, “é preciso acompanhar os novos hábitos dos consumidores”.<br/><br/>E você, o que você tem feito para o seu negócio em relação a novos insights, a concorrência e aos novos entrantes, diferenciação, entender como o cliente vê o seu negócio, divulgação e inovação (que não precisa ser necessariamente tecnológica)?<br/><br/>Se precisar de ajuda para planejar ou implementar melhorias de alguns destes itens, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.<br/><br/>Desejo que você tenha muitos aprendizados de Sucesso para compartilhar!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!<br/><br/><br/>Abraços e bons negócios, 

<br/></p><figure class="tmblr-full" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"><img src="https://66.media.tumblr.com/3eeec45365acb8ff7b73f003b13eda95/tumblr_inline_pgcutovFJd1trxd7c_540.png" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"/></figure><p>Consultora e Mentora Empresarial</p>

Para quem já assistiu uma palestra do Robinson Shiba, entendeu bem o que é um empreendedor nato. Para quem não o conhece, ele é o fundador das redes China In Box e Gendai, além de ser um dos jurados do Programa Shark Tank Brasil. Eu tive a oportunidade de assisti-lo na semana passada no Rakuten Expo 2018.

Ele comentou que teve vários desafios que eu resumi abaixo:

- Insight: como precisou trabalhar em um restaurante chinês nos USA que fazia entregas, teve a ideia de trazer este modelo ao Brasil.

- Pesquisa de Mercado: por um bom tempo foi na hora do almoço e da janta conhecer todos os restaurantes chineses que pode. Queria saber o preço, o que serviam, como era o público e as suas embalagens.

- Diferenciação: ele pediu para colocar fotos dos pratos chineses nos folhetos que eram entregues em casa; e fez a cozinha com vidro para que o público pudesse ver a higiene e a limpeza. Tudo isso em 1992 quando não era comum estas ações.

- Costumes do Clientes: quando abriu a primeira loja, os clientes acharam que era loja de box de banho ou academia de box, já que o logo da China In Box ele pediu para não ser nem de dragão e nem de panda, queria algo que o diferenciasse. Sem contar que os consumidores achavam que era um problema de esquecimento na fabricação os papéis dentro dos biscoitos da sorte. E no caso do Gendai, queriam comprar os rachis com elástico para usar o elástico no cabelo.

- Divulgação: por 6 meses ele doou 20 caixinhas por dia de yakisoba. Ele doava para os porteiros dos prédios para eles distribuíssem os folhetos (com foto dos pratos) aos moradores dos prédios.

- Inovação: por 20 anos fez a divulgação com o mesmo tipo de folheto, nada online. Quando percebeu o porquê as vendas estavam caindo, decidiu investir em tecnologia. Hoje 40% do orçamento é investido nesta área. Segundo o Shiba, “é preciso acompanhar os novos hábitos dos consumidores”.

E você, o que você tem feito para o seu negócio em relação a novos insights, a concorrência e aos novos entrantes, diferenciação, entender como o cliente vê o seu negócio, divulgação e inovação (que não precisa ser necessariamente tecnológica)?

Se precisar de ajuda para planejar ou implementar melhorias de alguns destes itens, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.

Desejo que você tenha muitos aprendizados de Sucesso para compartilhar!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!


Abraços e bons negócios,

Consultora e Mentora Empresarial

Postado 17 horas atrás
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Tive a oportunidade de participar na semana que passou do evento RH Day com várias tendências e informações para a área de RH.<br/><br/>Algumas delas podem não parecer novidade para você, mas mesmo assim gostaria de compartilhar um breve resumo:<br/><br/>- hoje, 45% dos empregos podem ser substituídos por robôs;<br/><br/>- os robôs não conseguem (atualmente) substituir trabalhos que necessitem ter empatia, propósito, criatividade e pensamento critico (que por acaso são as habilidades comentadas no meu post anterior);<br/><br/>- 33% dos empregos de 2020 (daqui a 2 anos!) ainda não existem.. Dados de 2016 do Fórum Econômico Mundial, 65% das crianças com até 10 anos, trabalharão em atividades que não existem;<br/><br/>- a China implantou Inteligência Artificial como matéria obrigatória no ensino básico e os USA,  programação, na grade das escolas secundárias;<br/><br/>- a geração Z (nascidos entre 1995-2010), tem 4 principais comportamentos: gostam de ver o valor das pessoas e dos objetivos; agem pelo senso de comunidade; tem a lógica pela construção e não por brigas; são realistas nas suas falhas; <br/><br/>- nova ciência da gestão: um mix entre a gestão de startup e as convencionais;<br/><br/>- tornar a estratégia de contratação semelhante a do consumidor (employer experience): engajar o futuro colaborador desde o recrutamento; colocar-se no lugar do candidato para entender a sua jornada; mensurar tudo o que puder e ir ajustando ao longo do caminho;<br/><br/>- o que fazer para continuar competitivo: causar impacto (ter propósito claro para unir pessoas diferentes e melhorar sua qualidade de vida); olhar a próxima curva (sempre pensar no benefício do que você faz); questionar (modificar padrões e processos para melhorar o benefício ao seu cliente); construir com o cliente (fazer ele se sentir dono do processo); ser diverso (estar com pessoas que pensam diferente pode fazer você ter um insight que não teria andando sempre com as mesmas pessoas).<br/><br/>Se você viu oportunidades de melhoria na sua empresa e não sabe como implementá-las ou quer se adaptar às novas tendências, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.<br/><br/>Desejo que a sua empresa se adapte rapidamente às novas tendências com muito Sucesso!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!<br/><br/><br/>Abraços e bons negócios, 

<br/></p><figure class="tmblr-full" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"><img src="https://66.media.tumblr.com/3eeec45365acb8ff7b73f003b13eda95/tumblr_inline_pfxq1duOQI1trxd7c_540.png" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"/></figure><p>Consultora e Mentora Empresarial</p>

Tive a oportunidade de participar na semana que passou do evento RH Day com várias tendências e informações para a área de RH.

Algumas delas podem não parecer novidade para você, mas mesmo assim gostaria de compartilhar um breve resumo:

- hoje, 45% dos empregos podem ser substituídos por robôs;

- os robôs não conseguem (atualmente) substituir trabalhos que necessitem ter empatia, propósito, criatividade e pensamento critico (que por acaso são as habilidades comentadas no meu post anterior);

- 33% dos empregos de 2020 (daqui a 2 anos!) ainda não existem.. Dados de 2016 do Fórum Econômico Mundial, 65% das crianças com até 10 anos, trabalharão em atividades que não existem;

- a China implantou Inteligência Artificial como matéria obrigatória no ensino básico e os USA,  programação, na grade das escolas secundárias;

- a geração Z (nascidos entre 1995-2010), tem 4 principais comportamentos: gostam de ver o valor das pessoas e dos objetivos; agem pelo senso de comunidade; tem a lógica pela construção e não por brigas; são realistas nas suas falhas;

- nova ciência da gestão: um mix entre a gestão de startup e as convencionais;

- tornar a estratégia de contratação semelhante a do consumidor (employer experience): engajar o futuro colaborador desde o recrutamento; colocar-se no lugar do candidato para entender a sua jornada; mensurar tudo o que puder e ir ajustando ao longo do caminho;

- o que fazer para continuar competitivo: causar impacto (ter propósito claro para unir pessoas diferentes e melhorar sua qualidade de vida); olhar a próxima curva (sempre pensar no benefício do que você faz); questionar (modificar padrões e processos para melhorar o benefício ao seu cliente); construir com o cliente (fazer ele se sentir dono do processo); ser diverso (estar com pessoas que pensam diferente pode fazer você ter um insight que não teria andando sempre com as mesmas pessoas).

Se você viu oportunidades de melhoria na sua empresa e não sabe como implementá-las ou quer se adaptar às novas tendências, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.

Desejo que a sua empresa se adapte rapidamente às novas tendências com muito Sucesso!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!


Abraços e bons negócios,

Consultora e Mentora Empresarial

Publicado há 1 semana
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Estive na semana passada no 7° Fórum Empreendedoras, e dentre as muitas palestras inspiradoras que eu assisti, uma em especial gostaria de compartilhar, que foi a da Martha Gabriel. Ela é palestrante keynote internacional, autora de vários livros best sellers e uma das principais pensadoras digital no Brasil. Ela comentou sobre essência e inovação.<br/><br/>Segundo ela, quem determina a sua essência é você! É a sua razão de ser e ela não pode mudar. Tem a ver com o seu propósito, que é aquilo que faz os seus olhos brilharem. É você se conhecer e entender os impactos que causa no mundo, no dia a dia, nas pequenas coisas.<br/><br/>Já a inovação, quem a determina é o seu público. É quando você agrega valor a alguém ou ao mundo. Precisa se conectar com os problemas de seus clientes e resolvê-los. Tem crescimento exponencial e por isso aparenta ser tão rápida.  É um processo, que tem um método, um modo de fazer e pode ser replicado. Uma de suas ferramentas é a tecnologia que você precisa aprender a usá-la e não competir com ela.<br/><br/>Além disso, a Martha também comentou sobre as habilidades essenciais do século XXI, que são: ter pensamento crítico, criatividade, conexão e resiliência. <br/><br/>Estas informações servem para que você reflita o quanto a sua empresa está inovando para se tornar competitiva no cenário atual. O quanto você tem mantido a sua essência. E principalmente, o quanto você tem aprimorado as suas habilidades para obter mais clientes e mais lucro.<br/><br/>Se estas reflexões deixaram você com dúvida em como pode ser um empreendedor melhor, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.<br/><br/>Desejo que o seu negócio seja de inovações de muito Sucesso!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!<br/><br/><br/>Abraços e bons negócios, 

<br/></p><figure class="tmblr-full" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"><img src="https://66.media.tumblr.com/3eeec45365acb8ff7b73f003b13eda95/tumblr_inline_pfmcbrX1EL1trxd7c_540.png" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"/></figure><p>Consultora e Mentora Empresarial</p>

Estive na semana passada no 7° Fórum Empreendedoras, e dentre as muitas palestras inspiradoras que eu assisti, uma em especial gostaria de compartilhar, que foi a da Martha Gabriel. Ela é palestrante keynote internacional, autora de vários livros best sellers e uma das principais pensadoras digital no Brasil. Ela comentou sobre essência e inovação.

Segundo ela, quem determina a sua essência é você! É a sua razão de ser e ela não pode mudar. Tem a ver com o seu propósito, que é aquilo que faz os seus olhos brilharem. É você se conhecer e entender os impactos que causa no mundo, no dia a dia, nas pequenas coisas.

Já a inovação, quem a determina é o seu público. É quando você agrega valor a alguém ou ao mundo. Precisa se conectar com os problemas de seus clientes e resolvê-los. Tem crescimento exponencial e por isso aparenta ser tão rápida.  É um processo, que tem um método, um modo de fazer e pode ser replicado. Uma de suas ferramentas é a tecnologia que você precisa aprender a usá-la e não competir com ela.

Além disso, a Martha também comentou sobre as habilidades essenciais do século XXI, que são: ter pensamento crítico, criatividade, conexão e resiliência.

Estas informações servem para que você reflita o quanto a sua empresa está inovando para se tornar competitiva no cenário atual. O quanto você tem mantido a sua essência. E principalmente, o quanto você tem aprimorado as suas habilidades para obter mais clientes e mais lucro.

Se estas reflexões deixaram você com dúvida em como pode ser um empreendedor melhor, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.

Desejo que o seu negócio seja de inovações de muito Sucesso!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!


Abraços e bons negócios,

Consultora e Mentora Empresarial

Postado 2 semanas atrás
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Na semana passada, eu tive a oportunidade de participar de palestras em que foram faladas algumas formas de você pensar sobre o que fazer com os seus resultados financeiros positivos, e gostaria de compartilhar com você, um breve resumo do que eu escutei:<br/><br/>- quer ter mentalidade de rico, procure gastar menos do que você ganha; <br/><br/>- antes de pensar em investir, faça um fundo de emergência de 3 a 6 meses dos gastos mensais da empresa, e de 6 a 12 meses dos seus gastos pessoais. Somente após isso, pense em um investimento a médio prazo. Se você for empregado, aumente em pelo menos 6 meses o seu fundo de emergência pessoal;<br/><br/>- até conseguir obter o valor total do seu fundo de emergência, não gaste além do que você gasta atualmente. Aliás, se puder, corte mais gastos. Só gaste o que é realmente essencial, senão não conseguirá poupar para o seu fundo de emergência;<br/><br/>- tenha, sempre que possível, um plano B para obter outra forma de ganho financeiro que não seja o que vem da sua empresa ou emprego. De preferência uma forma de renda passiva; <br/><br/>- independente do que acontecer, deixe a sua vida empresarial impecável, pois senão afetará com certeza, a sua vida pessoal;<br/><br/>- sempre, tendo ou não investimentos financeiros, procure se proteger de futuros imprevistos, através de contratos bem definidos e de seguros apropriados para sucessão empresarial, além de testamentos realizados no Brasil ou no exterior.<br/><br/>Se você ficou com alguma dúvida como estas dicas podem implicar na sua vida profissional, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.<br/><br/>Desejo que o seu negócio tenha muito Sucesso financeiro!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!<br/><br/><br/>Abraços e bons negócios, 

<br/></p><figure class="tmblr-full" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"><img src="https://66.media.tumblr.com/3eeec45365acb8ff7b73f003b13eda95/tumblr_inline_pf7mxgysP51trxd7c_540.png" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"/></figure><p>Consultora e Mentora Empresarial</p>

Na semana passada, eu tive a oportunidade de participar de palestras em que foram faladas algumas formas de você pensar sobre o que fazer com os seus resultados financeiros positivos, e gostaria de compartilhar com você, um breve resumo do que eu escutei:

- quer ter mentalidade de rico, procure gastar menos do que você ganha;

- antes de pensar em investir, faça um fundo de emergência de 3 a 6 meses dos gastos mensais da empresa, e de 6 a 12 meses dos seus gastos pessoais. Somente após isso, pense em um investimento a médio prazo. Se você for empregado, aumente em pelo menos 6 meses o seu fundo de emergência pessoal;

- até conseguir obter o valor total do seu fundo de emergência, não gaste além do que você gasta atualmente. Aliás, se puder, corte mais gastos. Só gaste o que é realmente essencial, senão não conseguirá poupar para o seu fundo de emergência;

- tenha, sempre que possível, um plano B para obter outra forma de ganho financeiro que não seja o que vem da sua empresa ou emprego. De preferência uma forma de renda passiva;

- independente do que acontecer, deixe a sua vida empresarial impecável, pois senão afetará com certeza, a sua vida pessoal;

- sempre, tendo ou não investimentos financeiros, procure se proteger de futuros imprevistos, através de contratos bem definidos e de seguros apropriados para sucessão empresarial, além de testamentos realizados no Brasil ou no exterior.

Se você ficou com alguma dúvida como estas dicas podem implicar na sua vida profissional, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.

Desejo que o seu negócio tenha muito Sucesso financeiro!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!


Abraços e bons negócios,

Consultora e Mentora Empresarial

Postado 3 semanas atrás
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No pôr do sol do último domingo, uma antiga filosofia milenar comemorou o início de um novo ciclo. Eles acreditam que todos, independente de segui-la ou não, receberão esta boa energia.<br/><br/>Sempre é bom saber que temos uma ajuda do Universo, porém só boa energia sem ação, não fará com que você atinja seus resultados. Por isso além de agradecer por este ciclo que se iniciou, que tal também analisar o que falta para atingir seus objetivos de 2018 e fazer pequenas metas para alcançá-lo?<br/><br/>Como falta pouco menos de 4 meses para terminar este ano, a minha sugestão é dividir estas metas em pequenas metas semanais ou quinzenais. Pequenas ações que farão com que você fique bem mais perto do seu objetivo final. <br/><br/>Mensure estas ações no máximo a cada 15 dias. Foque no que realmente fará a diferença para a sua empresa. Procure alternativas que sejam viáveis para fazer o seu negócio deslanchar e progredir. Saia da mesmice e pense sob outro ângulo, talvez a solução para atingir suas metas esteja nesta forma diferente de ver a situação.<br/><br/>Está difícil ainda se movimentar em direção ao seu objetivo? Não sabe por onde começar? Entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.<br/><br/>Desejo que este novo ciclo seja de muito Sucesso para você e seu negócio!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!<br/><br/><br/>Abraços e bons negócios, 

<br/></p><figure class="tmblr-full" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"><img src="https://66.media.tumblr.com/3eeec45365acb8ff7b73f003b13eda95/tumblr_inline_peuq08vD1g1trxd7c_540.png" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"/></figure><p>Consultora e Mentora Empresarial</p>

No pôr do sol do último domingo, uma antiga filosofia milenar comemorou o início de um novo ciclo. Eles acreditam que todos, independente de segui-la ou não, receberão esta boa energia.

Sempre é bom saber que temos uma ajuda do Universo, porém só boa energia sem ação, não fará com que você atinja seus resultados. Por isso além de agradecer por este ciclo que se iniciou, que tal também analisar o que falta para atingir seus objetivos de 2018 e fazer pequenas metas para alcançá-lo?

Como falta pouco menos de 4 meses para terminar este ano, a minha sugestão é dividir estas metas em pequenas metas semanais ou quinzenais. Pequenas ações que farão com que você fique bem mais perto do seu objetivo final.

Mensure estas ações no máximo a cada 15 dias. Foque no que realmente fará a diferença para a sua empresa. Procure alternativas que sejam viáveis para fazer o seu negócio deslanchar e progredir. Saia da mesmice e pense sob outro ângulo, talvez a solução para atingir suas metas esteja nesta forma diferente de ver a situação.

Está difícil ainda se movimentar em direção ao seu objetivo? Não sabe por onde começar? Entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.

Desejo que este novo ciclo seja de muito Sucesso para você e seu negócio!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!


Abraços e bons negócios,

Consultora e Mentora Empresarial

Postado 4 semanas atrás
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A maioria dos meus clientes me pergunta como pode aumentar seu faturamento. Alguns sabem que uma forma é atender melhor seus clientes externos, pois são eles que pagam suas contas e fazem com que seus negócios se perpetuem; mas estão com poucos recursos financeiros para investir neste momento.<br/><br/>Uma das dicas que eu passo é para eles serem o exemplo para seus clientes internos. Quando vejo a pergunta em seus olhos “como assim?”, eu conto esta história:<br/><br/>Outro dia fui a um tradicional restaurante árabe que tem suas portas abertas na cidade de São Paulo há mais de 40 anos. Apesar de simples, vive cheio de clientes devido às suas famosas guloseimas.<br/><br/>Logo na entrada tem um balcão para quem quer apenas degustar algumas esfirras e quibes. Como queria provar estas tão famosas delícias, mas também queria conversar com calma, perguntei se poderia sentar à mesa na área do restaurente. Foi nos indicado uma mesa sem qualquer tipo de hesitação. <br/><br/>O garçom atendeu com muita simpatia, inclusive falando dos produtos diferenciados que a casa tem e mostrando como eu saborearia um deles, quando este ficou pronto. Sempre preocupado em ser cortes, gentil e prestativo sem ser invasivo.<br/><br/>Após um tempo que tínhamos dispensado a sobremesa e ainda conversávamos, fomos surpreendidos por um senhor que perguntou gentilmente se aceitaríamos um chá como oferta da casa (era uma noite fria). Aceitamos e junto com o chá ele nos ofereceu um pedaço de doce feito por eles.<br/><br/>Realmente foi encantador a maneira elegante e gentil de ele nos mostrar que o restaurante estava enchendo com poucas mesas disponíveis para quem desejava jantar. Ao sair, soubermos que este senhor era o irmão da dona. A dona estava em outro atendimento e o marido estava gentilmente conversando ao lado do caixa com clientes. <br/><br/>O que eu percebi naquele local para estar aberto há tantos anos e sempre cheio? O exemplo dos donos em atender com maestria seus clientes, mesmo tendo em torno de 80 anos cada, e passar este exemplo aos colaboradores que aparentam trabalhar há anos na empresa.<br/><br/>Conseguiu se inspirar nesta história? Pensou em como pode transformar seu atendimento em resultados? Se ainda tiver dúvidas, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.<br/><br/>Desejo que o seu atendimento reflita em resultados de Sucesso para sua empresa!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!<br/><br/><br/>Abraços e bons negócios, 

<br/></p><figure class="tmblr-full" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"><img src="https://66.media.tumblr.com/3eeec45365acb8ff7b73f003b13eda95/tumblr_inline_pehumlGzGg1trxd7c_540.png" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"/></figure><p>Consultora e Mentora Empresarial</p>

A maioria dos meus clientes me pergunta como pode aumentar seu faturamento. Alguns sabem que uma forma é atender melhor seus clientes externos, pois são eles que pagam suas contas e fazem com que seus negócios se perpetuem; mas estão com poucos recursos financeiros para investir neste momento.

Uma das dicas que eu passo é para eles serem o exemplo para seus clientes internos. Quando vejo a pergunta em seus olhos “como assim?”, eu conto esta história:

Outro dia fui a um tradicional restaurante árabe que tem suas portas abertas na cidade de São Paulo há mais de 40 anos. Apesar de simples, vive cheio de clientes devido às suas famosas guloseimas.

Logo na entrada tem um balcão para quem quer apenas degustar algumas esfirras e quibes. Como queria provar estas tão famosas delícias, mas também queria conversar com calma, perguntei se poderia sentar à mesa na área do restaurente. Foi nos indicado uma mesa sem qualquer tipo de hesitação.

O garçom atendeu com muita simpatia, inclusive falando dos produtos diferenciados que a casa tem e mostrando como eu saborearia um deles, quando este ficou pronto. Sempre preocupado em ser cortes, gentil e prestativo sem ser invasivo.

Após um tempo que tínhamos dispensado a sobremesa e ainda conversávamos, fomos surpreendidos por um senhor que perguntou gentilmente se aceitaríamos um chá como oferta da casa (era uma noite fria). Aceitamos e junto com o chá ele nos ofereceu um pedaço de doce feito por eles.

Realmente foi encantador a maneira elegante e gentil de ele nos mostrar que o restaurante estava enchendo com poucas mesas disponíveis para quem desejava jantar. Ao sair, soubermos que este senhor era o irmão da dona. A dona estava em outro atendimento e o marido estava gentilmente conversando ao lado do caixa com clientes.

O que eu percebi naquele local para estar aberto há tantos anos e sempre cheio? O exemplo dos donos em atender com maestria seus clientes, mesmo tendo em torno de 80 anos cada, e passar este exemplo aos colaboradores que aparentam trabalhar há anos na empresa.

Conseguiu se inspirar nesta história? Pensou em como pode transformar seu atendimento em resultados? Se ainda tiver dúvidas, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.

Desejo que o seu atendimento reflita em resultados de Sucesso para sua empresa!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!


Abraços e bons negócios,

Consultora e Mentora Empresarial

Postado 5 semanas atrás
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Semana passada tive o prazer de ganhar o livro “Gestão da Singularidade” do próprio Eduardo Carmello após assistir sua palestra no evento EncontRHo Top.<br/><br/>Dentre os muitos aprendizados, ele comentou que é possível obter resultados exponenciais e principalmente trazer dinheiro “novo” para a empresa, com um novo modelo de trabalho e uma forma modificada de pensar.<br/><br/>E quem pode fazer isso é gestor design thnker, ou seja, um solucionador de problemas complexos, que pode ser você empresário, ou você gestor empreendedor numa empresa. Basta você:<br/><br/>- ter o pensamento sistêmico;<br/><br/>- ser um líder estratégico,  um  "jogador de xadrez e não somente de damas", com modelos diferenciados de gestão, para obter o melhor de cada colaborador da equipe;<br/><br/>- procurar alterar a cultura da empresa e melhorar (ou implantar) processos e sistemas para facilitar seu trabalho. Já que 70% do seu tempo é gasto com algo que não gera valor, quando não tem estes itens;<br/><br/>- deixar seu ‘ego" de lado e trabalhar de forma colaborativa, principalmente escutando e criando junto com a equipe, colocando-a no centro do desenvolvimento dos projetos;<br/><br/>- criar a experiência para o funcionário;<br/><br/>- criar colaboradores com accountability (responsabilidade), para eles irem atrás das informações ao invés de ficar esperando alguém entregar;<br/><br/>- compreender a real situação. Ir a campo para experimentar o que está acontecendo.<br/><br/>O que foi interessante destacar é que o foco foi o colaborador, quem hoje lida muitas vezes, direta ou indiretamente, com a experiência do seu cliente, que é quem paga as suas contas. <br/><br/>Quer saber mais como se transformar neste tipo de gestor e obter resultados exponenciais? Entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.<br/><br/>Desejo que você tenha muito Sucesso em obter resultados exponeciais!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!<br/><br/><br/>Abraços e bons negócios, 

<br/></p><figure class="tmblr-full" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"><img src="https://66.media.tumblr.com/3eeec45365acb8ff7b73f003b13eda95/tumblr_inline_pe4snpVJed1trxd7c_540.png" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"/></figure><p>Consultora e Mentora Empresarial</p>

Semana passada tive o prazer de ganhar o livro “Gestão da Singularidade” do próprio Eduardo Carmello após assistir sua palestra no evento EncontRHo Top.

Dentre os muitos aprendizados, ele comentou que é possível obter resultados exponenciais e principalmente trazer dinheiro “novo” para a empresa, com um novo modelo de trabalho e uma forma modificada de pensar.

E quem pode fazer isso é gestor design thnker, ou seja, um solucionador de problemas complexos, que pode ser você empresário, ou você gestor empreendedor numa empresa. Basta você:

- ter o pensamento sistêmico;

- ser um líder estratégico,  um  "jogador de xadrez e não somente de damas", com modelos diferenciados de gestão, para obter o melhor de cada colaborador da equipe;

- procurar alterar a cultura da empresa e melhorar (ou implantar) processos e sistemas para facilitar seu trabalho. Já que 70% do seu tempo é gasto com algo que não gera valor, quando não tem estes itens;

- deixar seu ‘ego" de lado e trabalhar de forma colaborativa, principalmente escutando e criando junto com a equipe, colocando-a no centro do desenvolvimento dos projetos;

- criar a experiência para o funcionário;

- criar colaboradores com accountability (responsabilidade), para eles irem atrás das informações ao invés de ficar esperando alguém entregar;

- compreender a real situação. Ir a campo para experimentar o que está acontecendo.

O que foi interessante destacar é que o foco foi o colaborador, quem hoje lida muitas vezes, direta ou indiretamente, com a experiência do seu cliente, que é quem paga as suas contas.

Quer saber mais como se transformar neste tipo de gestor e obter resultados exponenciais? Entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.

Desejo que você tenha muito Sucesso em obter resultados exponeciais!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!


Abraços e bons negócios,

Consultora e Mentora Empresarial

Postado 6 semanas atrás
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Mais uma vez tive a oportunidade de ser Mentora no evento da InovAtiva Brasil no último sábado.<br/><br/>Para quem não sabe a Mentoria Empresarial pode ajudar empresários em várias fases do seu negócio: quando estão iniciando, na fase de desenvolvimento ou expansão do seu negócio, ou quando estão na fase crítica.<br/><br/>Em qualquer destas fases, a Mentoria Empresarial ajuda você a visualizar maneiras de melhorar o seu lucro, seja através de captação de clientes com o aumento de Networking; ou estruturando a empresa, diminuindo os custos e melhorando a contratação e a liderança.<br/><br/>Como muitas pessoas sabem que também sou consultora e coach, elas me perguntam a sua diferença. Basicamente, a diferença com o processo de coaching, é que a mentoria não tem um prazo determinado para acabar e não tem uma metodologia para ser seguida. E a diferença com a consultoria, é que a mentoria não trabalha por um projeto específico. A mentoria é realizada de forma individual para a necessidade de cada empresário e pode durar até o momento em que ele se sinta seguro para tomar suas decisões e realizar suas ações.<br/><br/>Devido a experiência que eu tenho ao longo da minha carreira corporativa e empresarial, é possível eu visualizar sob outro ponto de vista, as consequencias de planos que os meus clientes fazem. Assim, consigo amenizar possíveis erros ou ações que poderiam ser fatais ao seu negócio. E desta forma, a tendência de melhorar o seu resultado final ou atingir suas metas aumentam muito. <br/><br/>Se você quiser mais informações sobre como funciona a Mantoria Empresarial, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.<br/><br/>Desejo que você sempre tenha acesso a um Mentor para ter muito Sucesso!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!<br/><br/><br/>Abraços e bons negócios, 

<br/></p><figure class="tmblr-full" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"><img src="https://66.media.tumblr.com/3eeec45365acb8ff7b73f003b13eda95/tumblr_inline_pds8jkFYv81trxd7c_540.png" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"/></figure><p>Consultora e Mentora Empresarial</p>

Mais uma vez tive a oportunidade de ser Mentora no evento da InovAtiva Brasil no último sábado.

Para quem não sabe a Mentoria Empresarial pode ajudar empresários em várias fases do seu negócio: quando estão iniciando, na fase de desenvolvimento ou expansão do seu negócio, ou quando estão na fase crítica.

Em qualquer destas fases, a Mentoria Empresarial ajuda você a visualizar maneiras de melhorar o seu lucro, seja através de captação de clientes com o aumento de Networking; ou estruturando a empresa, diminuindo os custos e melhorando a contratação e a liderança.

Como muitas pessoas sabem que também sou consultora e coach, elas me perguntam a sua diferença. Basicamente, a diferença com o processo de coaching, é que a mentoria não tem um prazo determinado para acabar e não tem uma metodologia para ser seguida. E a diferença com a consultoria, é que a mentoria não trabalha por um projeto específico. A mentoria é realizada de forma individual para a necessidade de cada empresário e pode durar até o momento em que ele se sinta seguro para tomar suas decisões e realizar suas ações.

Devido a experiência que eu tenho ao longo da minha carreira corporativa e empresarial, é possível eu visualizar sob outro ponto de vista, as consequencias de planos que os meus clientes fazem. Assim, consigo amenizar possíveis erros ou ações que poderiam ser fatais ao seu negócio. E desta forma, a tendência de melhorar o seu resultado final ou atingir suas metas aumentam muito.

Se você quiser mais informações sobre como funciona a Mantoria Empresarial, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.

Desejo que você sempre tenha acesso a um Mentor para ter muito Sucesso!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!


Abraços e bons negócios,

Consultora e Mentora Empresarial

Postado 7 semanas atrás
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Na semana passada tive a oportunidade de assistir a palestra do Tony Robbins em São Paulo. Para quem não o conhece, Tony Robbins é um estrategista comportamental que popularizou as técnicas de PNL e as utiliza, juntamente com as de Coaching para atender seus famosos clientes ao redor do mundo.<br/><br/>Procurei traduzir para o mundo dos negócios alguns assuntos que ele abordou:<br/><br/>- Ciclo do Sucesso: para que resultados ocorram, é necessário a soma das crenças, potenciais e ações que se realiza. Como todos estão interligados, se não há crença, dedicação ou ação, não é possível obter resultados.<br/><br/>- Líderes: são leitores dedicados a pelos menos 30 minutos por dia a esta ação. Uma ótima fonte de informações são as autobiografias.<br/><br/>- O que causa o fracasso é a falta de engenhosidade e não a falta de recursos. Numa crise, descobrir seu consumidor ideal, quem ama seu produto/serviço fará você se destacar. É necessário sair do padrão que sempre esteve para buscar soluções.<br/><br/>- Duas forças que influenciam as suas decisões: estado mental  e o modelo de mundo que você tem. Se você quer melhorar suas decisões, mude seu estado mental. Para mudá-lo, mude sua fisiologia (a posição do seu corpo) e aquilo no que você foca. Consequentemente sua emoção e o seu modelo de mundo mudarão.<br/><br/>- Três perguntas que controlam a sua vida: 1) no que você vai focar? 2) o que isso significa? 3) o que você decidiu fazer a respeito? Se você não focar em nada, ficará sem rumo. Se o que você focar não tiver um significado para você, está perdendo seu tempo. Se você nada decidir fazer sobre o que escolheu focar e significa para você, você está com a vida estagnada.<br/><br/>Se estas reflexões o fizeram querer agir mas não sabe como, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.<br/><br/>Desejo que suas ações gerem resultados de grande Sucesso!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!<br/><br/><br/>Abraços e bons negócios, 

<br/></p><figure class="tmblr-full" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"><img src="https://66.media.tumblr.com/3eeec45365acb8ff7b73f003b13eda95/tumblr_inline_pdf8rwMUlO1trxd7c_540.png" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"/></figure><p>Consultora e Mentora Empresarial</p>

Na semana passada tive a oportunidade de assistir a palestra do Tony Robbins em São Paulo. Para quem não o conhece, Tony Robbins é um estrategista comportamental que popularizou as técnicas de PNL e as utiliza, juntamente com as de Coaching para atender seus famosos clientes ao redor do mundo.

Procurei traduzir para o mundo dos negócios alguns assuntos que ele abordou:

- Ciclo do Sucesso: para que resultados ocorram, é necessário a soma das crenças, potenciais e ações que se realiza. Como todos estão interligados, se não há crença, dedicação ou ação, não é possível obter resultados.

- Líderes: são leitores dedicados a pelos menos 30 minutos por dia a esta ação. Uma ótima fonte de informações são as autobiografias.

- O que causa o fracasso é a falta de engenhosidade e não a falta de recursos. Numa crise, descobrir seu consumidor ideal, quem ama seu produto/serviço fará você se destacar. É necessário sair do padrão que sempre esteve para buscar soluções.

- Duas forças que influenciam as suas decisões: estado mental  e o modelo de mundo que você tem. Se você quer melhorar suas decisões, mude seu estado mental. Para mudá-lo, mude sua fisiologia (a posição do seu corpo) e aquilo no que você foca. Consequentemente sua emoção e o seu modelo de mundo mudarão.

- Três perguntas que controlam a sua vida: 1) no que você vai focar? 2) o que isso significa? 3) o que você decidiu fazer a respeito? Se você não focar em nada, ficará sem rumo. Se o que você focar não tiver um significado para você, está perdendo seu tempo. Se você nada decidir fazer sobre o que escolheu focar e significa para você, você está com a vida estagnada.

Se estas reflexões o fizeram querer agir mas não sabe como, entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.

Desejo que suas ações gerem resultados de grande Sucesso!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!


Abraços e bons negócios,

Consultora e Mentora Empresarial

Postado 8 semanas atrás
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Quando eu pergunto a alguns empresários se eles sabem qual é o resultado das ações que se realizam, a maioria não sabe me dizer se é bom ou ruim. Eles tem uma vaga ideia do que “sentiram” após a implantação destas ações.<br/><br/>Para saber se o resultado é bom ou ruim, é necessário gerenciá-lo e para isso é interessante seguir algumas etapas:<br/><br/>1) defina o seu objetivo e qual resultado deseja ter com ele;<br/>2) entenda como é possível alcançar este resultado;<br/>3) meça as fases deste resultado;<br/>4) controle o resultado parcial para chegar no seu objetivo final.<br/><br/>Você pode fazer isso com objetivos menores e a junção deles estar atrelada ao seu objetivo maior, que deveria estar incluído na meta e no planejamento anual da sua empresa. Desta forma, é mais fácil e ágil visualizar qualquer necessidade de alteração no seu plano anual. <br/><br/>Ainda tem dúvidas de como pode gerenciar seus resultados? Entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.<br/><br/>Desejo que você tenha Sucesso com o seu gerenciamento!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!<br/><br/><br/>Abraços e bons negócios, 

<br/></p><figure class="tmblr-full" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609" style=""><img src="https://66.media.tumblr.com/3eeec45365acb8ff7b73f003b13eda95/tumblr_inline_pd56ty3yPM1trxd7c_540.png" data-orig-height="1080" data-orig-width="1609"/></figure><p>Consultora e Mentora Empresarial</p>

Quando eu pergunto a alguns empresários se eles sabem qual é o resultado das ações que se realizam, a maioria não sabe me dizer se é bom ou ruim. Eles tem uma vaga ideia do que “sentiram” após a implantação destas ações.

Para saber se o resultado é bom ou ruim, é necessário gerenciá-lo e para isso é interessante seguir algumas etapas:

1) defina o seu objetivo e qual resultado deseja ter com ele;
2) entenda como é possível alcançar este resultado;
3) meça as fases deste resultado;
4) controle o resultado parcial para chegar no seu objetivo final.

Você pode fazer isso com objetivos menores e a junção deles estar atrelada ao seu objetivo maior, que deveria estar incluído na meta e no planejamento anual da sua empresa. Desta forma, é mais fácil e ágil visualizar qualquer necessidade de alteração no seu plano anual.

Ainda tem dúvidas de como pode gerenciar seus resultados? Entre em contato comigo! Terei o prazer de trabalhar esta questão com você.

Desejo que você tenha Sucesso com o seu gerenciamento!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!!


Abraços e bons negócios,

Consultora e Mentora Empresarial

Postado 9 semanas atrás