O dia 15 de Setembro é considerado o Dia do Cliente. Esta data originou no Rio Grande do Sul em 2003 para homenagear quem mais importa para uma empresa, e assim estabelecer uma relação de fidelidade entre os comerciantes e os consumidores. Claro que todos nós, clientes, merecemos ter uma data especial, mas eu acredito que muitos de nós tem certeza de que o Dia do Cliente são todos os dias...
A transformação digital e muito mais do que trabalhar no mundo online. Ela abrange não só a área de tecnologia que tanto já ouvimos falar como nuvem, inteligência artificial, big data entre outros; como a organização e a cultura da empresa também. Para que tudo possa ser integrado surge um novo conceito, o TMO (Transformation Management Office), também conhecido como escritório de gerenciamento de transformação. É uma unidade independente da área de...
A Série "Steps do Empreendedorismo"(*) surgiu no momento de isolamento social para ajudar a você, que não queria perder o contato com seu cliente a continuar com a porta aberta para futuros negócios. No mês de maio foi lançado o braço "Steps do Empreendedorismo Social", onde são divulgadas ações sociais, projetos, associações & afins encabeçadas por pequenos e médios empreendedores, que além de terem seus negócios, trabalham para o bem de muitos! Neste mês de setembro,...
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), teve a sanção presidencial em relação a MP 959/2020 em 17/09/2020, e inicia a vigência da lei em 18/09/2020. Independente das ações que o órgão responsável por fazer cumprir a lei (Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD) divulgar, é possível você já ir organizando a sua empresa para adaptar à LGPD. Para isso, não importa se ela é microempresa, pequena, média...
Talvez você deve estar se perguntando o que os cadeados emocionais tem a ver com as vendas? Acredite tem muito mais do que você pode imaginar! Eu vou chamar de cadeado emocional o que você já deve ter lido como bloqueio emocional, e ele aparece quando a sua mente quer "defender" você de um sofrimento. É uma ação que acontece no seu inconsciente. É como se você passasse um cadeado nas...
Nada melhor do juntar marketing, antropologia, psicologia, biologia e neurociência para entender o comportamento do consumidor!!! É isso o que o neuromarketing faz! Combina as informações destas disciplinas para se comunicar com o seu cliente e proporcionar aumento de vendas! Esta combinação é científica, são utilizados equipamentos como eletroencefalograma (EEG) e ressonância magnética funcional (FRM), além de técnicas biométricas como medição da frequência cardíaca e galvânica, para entender como uma pessoa...
Você já pensou em escrever um livro? Esta é a pergunta que muita gente se faz ou recebe de outras pessoas, principalmente quando tem uma história diferenciada de vida ou uma mente muito criativa. O que pouca gente se lembra é que no mundo empresarial, escrever um livro, se você não for escritor profissional, ajuda a divulgar você ou seu negócio. Isso ocorre porque é mais uma forma do seu público...
A Série "Steps do Empreendedorismo" surgiu no momento de isolamento social para ajudar a você, que não queria perder o contato com seu cliente a continuar com a porta aberta para futuros negócios. No início do mês de maio foi lançado o braço "Steps do Empreendedorismo Social", onde são divulgadas ações sociais, projetos, associações & afins encabeçadas por pequenos e médios empreendedores, que além de terem seus negócios, trabalham para o bem...
As CCE´s são dez Características Comportamentais do Empreendedor que são estudadas no curso EMPRETEC, uma metodologia elaborada pela ONU e ministrada em cerca de 40 países. sendo no Brasil pelo SEBRAE. Cada uma destas características, tem três itens que mostram como estão sendo praticados os comportamentos (colocarei como utilizei em parenteses). Quando decidi trabalhar com a Transformação Digital(*) nos meus clientes para melhorar suas vendas, seus planejamentos e seu RH, através...
Em maio de 2018 o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD) entrou em vigor na Europa para controlar os dados pessoais dos cidadãos e residentes da União Européia (UE), além da exportação destes dados para fora da UE e do Espaço Econômico Europeu (EEE). Inspirado no RGPD, em julho de 2018 foi criada a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) no Brasil e estabelece regras de proteção e...